服務理念
您的位置：超卓閥門 >> 服務理念我公司以“用戶至上，質量第一”為宗旨，充分利用優良的工作環境和先進的裝備實力，發揮高素質的科技力量和多年的生產實踐經驗，以產品質量為生命線，用完善的組織管理機構和質量標準體系，竭誠向用戶提供優質的產品和良好的售后服務。本公司特對我公司閥門的質量、交貨期、質量保證、售后服務等作如下說明：
一、交貨期承諾
本公司交貨將嚴格按照合同所規定的時間進行；如遇到客戶在現場設備存放上有問題的話，本公司可以將自身的產品倉庫作為客戶的產品倉庫來處理，施工地點提出要什么數量的產品，我公司將在4-72個小時內（因距離本司的距離不同而異），將所需的產品送到客戶指定施工地點。這樣既方便了客戶在現場的管理，也大大節約了客戶在貨物存放上的資金占用，在客戶對我們產品放心的同時，感到使用我公司的產品便捷、稱心。
本公司的產品運送到客戶指定的地點后，客戶應派人到現場進行驗收，并簽收回執以便本公司留底查詢。
二、服務承諾
公司為客戶提供優質的售后服務?？蛻粼诎惭b過程中如需技術支持，公司將無償派遣售后服務人員提供技術咨詢服務；客戶在安裝或使用過程中發生問題，公司在接到客戶的通知后，1小時技術響應，4小時內制定出服務方案，派員4-72小時內到達現場。
現場服務計劃表 序號 技術服務內容 計劃人員數 派出人員構成 備注
職稱 人數
1 指導安裝、使用 1 工程師 1
2 使用、維護指導 1 技師 1
現場服務人員具有下列資質：
遵守法紀，遵守現場和各項規章和制度。
有較強的責任感和事業心，按時到位。
了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場工作經驗，能夠正確地進行現場工作。
身體健康，適應現場工作的條件。
如客戶認為現場服務人員不稱職時，本公司可無條件更換。
三、質量保證
本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是優質材料和精細的工藝，并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。方保證貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。
本公司對產品的質保期為自貨物通過終驗收起 24個月，在質保期內施行三保：維修、更換、退貨；本公司提供的產品，因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質量問題導致閥門使用失效，本公司承諾一年內包換，并實行終身服務。并且定期派遣專業技術人員回訪用戶，并提供技術支持。
四、技術培訓
本公司可為客戶提供優質的售后服務。在設備安裝前，本公司將派遣工程師為設備的安裝、調試和使用人員提供技術培訓。
本公司在產品發運前以書面行式通知相關人員到指定地點培訓（限于國內）；或在接到客戶的培訓請求后，安排合格的培訓工程師在48小時內到達指定培訓地點（限于國內）。
本公司提供技術培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術培訓工程師。
五、技術培訓人員熟悉了解以下內容：
閥門的原理、結構特點、組裝工藝及調試試驗項目；
閥門的控制裝置、控制原理；
閥門的運輸及安裝注意事項、重要部件的起吊、裝卸和存放；
閥門在現場的安裝和拆卸工藝流程和主要的質量控制點；
閥門的操作、運行和維護；
閥門的故障診斷及處理方法；
閥門故障檢測裝置(如果有)的使用和運行維護；
技術培訓人員具有下列資質：
遵守法紀，遵守現場和各項規章和制度。
有較強的責任感和事業心，按時到位。
了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場工作經驗，能夠正確地進行現場工作。
身體健康，適應現場工作的條件。
如客戶認為技術培訓人員不稱職時，我公司可無條件更換。
技術培訓計劃表 序號 技術培訓內容 計劃人員數 派出人員構成 備注
職稱 人數
1 閥門的結構、原理 1 工程師 1
2 閥門的安裝、調試和使用注意事項 1 工程師 1
3 閥門的使用
4 執行器結構原理 1 工程師 1
5 執行器的調試和使用注意事項 1 工程師 1
6 執行器的使用和維護
